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如何联系到亚马逊客服的问题比较简单一讲?

更新时间:2022-09-22 19:28:41 分类:百科 浏览:7

当我教我的学生时,我总是谈论亚马逊“成为世界上最以用户为中心的企业”的理念。虽然很多卖家在运营过程中遇到了很多不愉快甚至不公平,但不得不说,就卖家解决问题的实际情况而言,亚马逊平台的客服远胜于其他所有的跨平台。边境电商平台。不知道多少级。

因此,如果您在操作中遇到问题,及时向亚马逊客服寻求答案或帮助是一条捷径。但是,很多卖家反映不知道如何联系亚马逊客服。今天就来聊聊这个话题。

一、通过卖家中心后台的“帮助”部分联系

这个联系渠道很多卖家都知道,但也有卖家反馈。好像在亚马逊最新的版本里,好像没有联系客服了。

是真的吗?

答案是否定的。

在最新版的亚马逊卖家中心后台,亚马逊确实调整了联系客服的问题列表。在对众多问题进行梳理的基础上,直接给出了很多简单的问题列表和对应的答案,但这样做的目的无非是为了简化流程,减少客服的工作量。毕竟每个客服的成本都不低。如果能用清单解决,就可以在不降低客服水平的情况下节省成本。继承。

所以,如果你要咨询的问题比较简单,只是平台的基本操作,建议你仔细阅读问题列表的内容,可以找到答案,熟悉平台规则和规范,我觉得对于卖家来说亚马逊官方客服电话,这真的是不可或缺的一课。

但是,如果我们遇到的问题确实是个人问题,需要直接联系亚马逊客服怎么办?只需几页的耐心。

详情如下:

当我们点击“帮助”按钮时,页面会出现如下:

根据你遇到的问题类型,点击上图中圈出的对应主题,点击后,将小窗口页面拉到底部。在“帮助”小窗口页面底部,有一行文字如下图:

亚马逊官方客服电话_官方yy客服在线电话_亚马逊中国电话客服

点击“ ”按钮进入联系客服页面,如下图:

根据对应的问题,在上图中找到可以联系的页面,直接通过邮件或电话联系。

如果您要查询的页面上没有对应的联系窗口,您可以查找相关页面,找到有联系窗口的页面,发送邮件或留下电话号码即可。

当然需要提醒的是,当我们立案向亚马逊客服寻求帮助时,并不是每一位客服都能及时给出合理满意的答复和解决方案。在这种情况下,希望大家能记住我的目的是找到解决方案,而亚马逊客服KPI考核指标包括解决了多少案例等指标。因此,如果一个案件处理不好,就不能每天结案跟进。也就是说,会占用客服大量的时间和精力。为了提高他们的KPI表现,客服会想办法帮你解决问题。

二、直接通过卖家绩效团队的邮箱联系

有时,由于账户限制等原因,我们可能无法与卖家中心后台的客服取得联系。直接与卖家绩效团队联系。

需要强调的是,只有联系注册账户时使用的邮箱,卖家绩效团队才能识别您的账户信息并及时准确地回复您。

卖家绩效团队的邮箱是

三、联系杰夫本人

如果您的账号受限或其他原因,您与卖家绩效团队的联系无法得到有效解决(如重复回复模板邮件),而您的问题紧急或重要,我们也可以联系Jeff我的邮箱,说明把你的问题说清楚,把亚马逊回应和处理的情况说明清楚,表达你遇到的委屈和不公亚马逊官方客服电话,并将问题提到平台的安全立场上强调,这样,Jeff本人或助理团队会在之后回复你收到这封邮件并反馈给相关人员跟进,这种情况下问题往往可以很快得到解决。

Jeff 的电子邮件地址是

以上三个是我们作为卖家在运营中遇到问题时可以联系客服,争取快速解决问题的渠道。希望能给一些不熟悉平台运作的新卖家一些帮助。

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