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亚马逊成功删除了两条差评,经验拿出来给大家分享

更新时间:2022-09-21 9:13:16 分类:百科 浏览:7

每个产品都会受到差评,即使是质量最好的产品。

而且,在亚马逊的系统算法中,差评的影响太大了,特别是对于那些基数较小的产品,如果收到几条差评,很多天都不会拖慢产品的流量。

最近成功删除了两条差评,和大家分享一下我的经验。当然,这件事有成千上万的人,其中可能有运气。

但无论如何,你应该尝试一下。毕竟,如果你这样做了,就有被删除的可能。如果完全忽略它,删除的概率肯定是0%。有一线希望,但请尽力而为。

第一个差评是VP差评,可谓差评中的“斗士”。

我查看了买家的亚马逊主页。这是一个非常古老的买家帐户。账户分布和时间线非常清晰。之前所有的评价也都非常中肯。基本上,它是一个普通的买家。这是对竞争对手的恶搞或恶意的负面评论。

但我可以肯定他的差评是在错误的地方。

因为在他留下的差评中多次提到了两个词:。

做过狗玩具的玩家都知道,狗玩具的分类树如下:

玩具是其中的一个子品类,卖会发出声音的狗玩具,原意是“尖叫”。

但是我们自己的狗玩具属于不发出声音的狗玩具类别,所以基于此,我100%确定客户之前一定买了很多狗玩具删差评,最后出现了问题玩具之一。责任被错误地放在了我们的头上。

这时候我们就需要使用亚马逊官方合规的联系差评人的功能,在后台的“买家评论”中。

进入后找到差评,点击右上角“联系买家”。(这里需要注意的是,如果是品牌授权店,可能会有提示“只有你是这个订单的卖家才能联系买家”)

但是这里有一点需要注意,这里的通讯模板是不能更改的,很多买家可能会选择拒绝这样的消息。

这时候我们可以直接进入站信的界面,因为你联系了客户之后,站信会有聊天记录,我们可以尝试再添加一条。

当时我直接加了一封信删差评,说明了事情的来龙去脉(但没有出现违禁词)。其实我在下面写的有点不厚道。后来我还附上了产品的主图,就是告诉买家他放错地方了。

也许外国人更喜欢这种直接对话,他回复了一封电子邮件。

这时候,只要客户回复邮件,实际上就意味着对方正在发出请求。只要能满足对方的合理要求,就离成功不远了。

很明显,买家想要(退款),这个时候,其实跟对方纠缠到底有没有留错也没多大意义。删除一篇差评以换取一篇是值得的。

之后,他决定在后台给他退款,然后继续附上一封带截图的站内信,告知他已经操作了退款。

果然,又过了一天,差评就消失了。. .

其实前后只用了几分钟,差评就成功删除了。

可能有人觉得这个方法比较麻烦,但是朋友们,如果怕麻烦的话,真的一天都做不到。

只要来个差评,都可以按照这个思路来试一试。不排除运气的存在,但也是一种省钱的方式。服务商删除差评的服务超过1000大洋。这种免费且无风险的方法值得一试。

第二个差评是没有VP标志的,也就是我们所说的“直评”。

可以说,这些没有导致实际购买的直接评论,大部分都是被别人恶搞的。

因为产品刚刚上市,搜索权重又很低,普通客户不会花几分钟的时间去污蔑你的产品。只有那些想要“定位”您的产品的人才会这样做。

我们收到的直接负面评论充满了对产品缺点的描述,如果没有实际体验过产品是不可能写出来的。有很多欺骗。

亚马逊虽然奉行“自由”政策,但一旦出现特别明显的恶意差评,也可以尝试立案申请删除。

还有很多卖家不熟悉后台开箱的路径。路径是:帮助 > 获得支持 > 通过在菜单中浏览找到您的问题 > 产品、产品信息或库存 > 产品评论。

一定要注意这里的语言切换,中文不能发布,只支持英文语言模式。

在右边的框中,亚马逊给出了基本的信息框架:

的 ASIN 或 ISBN:(产品 Asin)

标题:(评论标题)

名称:(评论者姓名)

我们的日期:(评论显示日期)

链接:(评论链接)

:(您要求我们采取什么行动?)

前面的内容可以根据模板的内容填写,末尾的“”必须注明申请删除的原因。

这种恶意直评我们通常会抓到几点:没有实际购买,没有实际的产品体验,只有买家详情界面的这种直评,疑似竞争对手等。

我申请删除这条恶意直接评论成功。使用的模板如下,我也分享给大家(记得点赞)。

亲爱的团队:

我们一个,但是我们的,我们没有找到我们的,也没有买我们的。他没有我们的。我他的买家,里面只有一个,所以我们认为是由我们的。

并帮助我们。

非常感谢,希望能尽快得到答复。

当然,这也可能取决于具体情况,也可能取决于客服的心情。很多人说,提交案例后,收到一堆普通话和陈词滥调的回复。

但同样,只要有 1% 的希望,就需要 100% 的努力,尤其是以不花钱、不冒险的方式。

最后这个新品的差评真的被客服删了。

所以如果你不尝试,你怎么知道它是否被删除?

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