淘宝中差评处理技巧你知道吗?(淘宝中差处理)

每个人都不喜欢淘宝的差评。淘宝差评的处理技巧你知道吗？淘宝差评的处理技巧有哪些？下面给大家介绍一下淘宝差评的处理技巧！

说到淘宝的差评，每个淘宝卖家都记忆犹新。大家都知道，淘宝上的差评对本店影响很大。

1：淘宝差评处理技巧的查看、查、查、速

看：看客户购买的是什么产品，淘宝差评是什么时候删差评，对方是否在线，淘宝差评的内容是什么。

查：查客户的位置，买的时候，对方留下的号码是手机还是座机，然后查聊天记录。

检查：查看聊天记录，如何与客户相处，从聊天中感受客户是什么样的人，并尝试获取更多信息。

速度：差评第一时间出现在淘宝上，第一时间处理。尽量想办法联系客户删差评，因为时间长了客户可能会忘记，或者衣服洗完后我们不接受退货。这将是一个糟糕的结果。久而久之，连我们应对它的耐心都会降低，所以我们必须尽快处理它！

2：联系客户淘宝差评处理技巧

网上旺旺应该先通过旺旺进行交流。如果你是一个对产品不太了解的人，或者当你对自己的口才不是很自信的时候，可以用旺旺沟通，扬长避短，避免一些不专业，让客户不信任。想在不在线时使用电话沟通：真诚、开朗、专业、同理心、了解对方、了解自己。

三：想想淘宝处理差评的技巧，再想想（为什么不修改）

查看聊天记录，你在想什么？出售的服务是否有问题。再想想？想一想为什么我们没有修改淘宝上的差评，是因为不满意还是故意的？过两天再打电话，看看对方的语气是什么，再想想有没有办法。

以上就是《淘宝负评处理技巧揭秘》的内容。希望对淘宝差评处理技巧有疑问的卖家可以看看。更多相关内容在Taole上！