来聊一聊彻底跟差评师说再见，一秒删除中差评！

你好，我十二岁

今天，我们来说说彻底告别差评，一秒删除差评。

如果您已经经营了一段时间的商店，或者您现在是新手

那么你们100%会遇到或者已经遇到过差评的人

什么是差评？

只是宝宝不起来的时候不会来找你

等你的宝宝好了，他就不会来找你了

但就在你的新产品刚问世的时候，他能撑到你七英寸的时候就来找你了。

找到你后，他会敲诈你，要你给钱，要你给他1000/2000元

你不给他，他马上给你差评。你现在给还是不给？

可以说几乎100%的卖家都遇到过这样的问题

如何打破这个糟糕的评论家？

其实我们这么多年都没断过

因为我们打电话给官方，所以官方也犹豫了这样的态度

只要问“你有什么证据？”专业删差评，即使有一些这样的证据提供给他

因为官方倾向于站在买家的角度，

不过，现在是今年三月

淘宝官方终于做出决定，回应了差评之类的事情

金箍棒工具正式上线

差评的金箍

是的，金箍棒！就是孙悟空手中的金箍棒，可以杀魔驱魔

这是给差评的

它的功能也很有趣，如果差评人给我们差评

那么我现在可以对这个差评提出申诉

我一上诉，这条差评就消失了

只要提交申诉，差评立即消失

立即消失后，差评进入申诉期

进入上诉期后，如果您的上诉成功，负面评价将被彻底删除。

加上影响您商店的动态评分 DSR，积分也会回来。

只有在您的上诉不成功时才会显示此负面评价。

这个时候，避开一个新品刚刚上架的时间是很好的，

有人给了差评，至少在申诉期间，这个差评不会被很多买家看到

并且直接影响我们的离职率。

否则，差评会对新产品造成致命打击。

如何一秒删除差评？

评价管理中的切入点其实很简单

评论管理中有差评，旁边有申诉入口

你可以直接在里面投诉

7种情况可以上诉

有7种情况可以上诉，就是用这个金箍棒

使用评估威胁（2 种）

1.寻求正面反馈

2.利用差评威胁或勒索

差评内容不合理（2种）

3.如果你没有收到假评论，如果你没有收到产品，你会给差评

4.评价内容与实际不符专业删差评，买家评论属于买评论b

比如你在这里买的鞋子，但是评价说衣服质量不好

差评的不合理动机（2种）

5.买家多次从同一家店铺购买同一产品，并多次给出差评

一位买家在店里买了一个产品给了差评，几天后又在店里买了同款产品又给了差评

6.利用差评报复商家

买家在聊天时承认报复

售后已解决（1种）

7.因买家已完成销售或买卖双方解除误会，买家要求或同意删除差评

在聊天中明确要求或同意删除评论，但买家仍给出差评

以上7种情况可用于金箍棒

简单总结一下，买家可以通过勒索或勒索钱来使用

上诉时要记住两点

第一点：申诉内容一定要详细

我这里提供了官方模板，需要的可以参考

这是对整个过程的非常详细的记录，但是你必须有真实的聊天记录。

之前说聊天记录只是旺旺为核心的标杆，其他的都不好，但现在这个政策是开放的。

政策是什么？你把旺旺qq微信敲诈的聊天记录截图。如果聊天记录太长放不下五张，可以用拼图软件拼接起来，消费者通过短信敲诈的短信截图也没有问题。

所以记得要详细一点，同时所有的渠道其实都可以作为判断证据，包括快递和快递收据，现在官方承认了。

但要注意一点

如果你说的是旺旺以外的其他本地平台，比如微信、qq、短信、电话等。

卖家引导我们到其他聊天工具没有问题，但是我们不能引导卖家微信到QQ。

这需要特别注意。